Pour qui ?

Directeur/ Directrice, chef.fe de service, experts métiers identifiés pour intervenir en cellule de crise

Prérequis

 Aucun prérequis exigé

Durée de la formation

Cette formation est proposée en deux formats : trois ou quatre jours.

La différence entre les deux formats réside principalement dans le temps consacré à la mise en pratique. Si le contenu théorique reste identique, la version sur quatre jours permet d’approfondir les apprentissages grâce à un plus grand nombre d’exercices, de mises en situation et de temps d’échange. Ce format favorise une meilleure assimilation des connaissances et une application plus concrète dans le contexte professionnel des participant

Objectifs pédagogiques

Comprendre les dynamiques d’une crise

Identifier les spécificités de communication propres aux phases d’alerte, de réponse et de rétablissement.

Concevoir une stratégie de communication adaptée

Prendre en compte les enjeux internes, externes, médiatiques et numériques.

Produire des messages de crise efficaces

Rédiger des communications claires, cohérentes et ciblées pour différents supports et canaux.

Adopter la posture adéquate en situation de crise

Adapter son comportement et son discours selon son rôle, ses interlocuteurs et la pression du contexte.

S’exercer à la prise de parole en contexte sensible

Intervenir face à différents publics lors de mises en situation simulées.

Assurer la coordination de la communication de crise

Collaborer efficacement avec les fonctions clés au sein de la cellule de crise.

Capitaliser sur l’expérience

Analyser la communication menée pour améliorer les pratiques et renforcer la performance collective.

Modalités pédagogiques

La formation s’appuie sur une approche pédagogique active et participative, conçue pour favoriser l’engagement des apprenants et l’ancrage durable des connaissances. Elle combine des apports théoriques structurés visant à transmettre les fondamentaux, avec des échanges interactifs permettant de partager des expériences et d’enrichir la réflexion collective.

Des études de cas issues de situations réelles sont proposées afin d’illustrer concrètement les notions abordées et de faciliter leur compréhension. Enfin, des mises en situation pratiques permettent aux participants de s’approprier les outils et les démarches présentées, en les transposant à leur propre contexte professionnel.

Modalités d'évaluation

L’évaluation des acquis repose sur un questionnaire d’auto-évaluation, diffusé en amont de la formation. Cet outil permet aux participants de faire le point sur leurs connaissances initiales, d’exprimer leurs attentes et de se situer par rapport aux compétences visées.

Un second questionnaire d’auto-évaluation, proposé en fin de formation, permet de mesurer la progression perçue et l’appropriation des notions abordées.

Un questionnaire de satisfaction vient compléter ce dispositif, en recueillant les retours des participants sur les contenus, les méthodes pédagogiques, l’animation et l’organisation de la session

Les livrables

 Le support de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Mettre les petites icones

Pour qui ?

Directeur/ Directrice, chef.fe de service, experts métiers, communicants identifiés pour intervenir en cellule de crise

Prérequis

 Aucun prérequis exigé

Objectifs pédagogiques

 Piloter une stratégie globale de communication de crise

Concevoir et diriger une approche intégrée aux dispositifs de gestion de crise et alignée sur la stratégie de l’organisation.

Anticiper les scénarios critiques

Identifier les impacts médiatiques, les parties prenantes sensibles et les points de tension potentiels.

Produire des messages maîtrisés sur tous les canaux

Communiquer efficacement en interne, en externe et sur les réseaux sociaux, y compris dans des contextes complexes ou polarisés.

Prendre la parole avec impact en situation sensible

Intervenir avec crédibilité lors d’interviews, de conférences de presse ou sous forte pression médiatique.

Coordonner la communication au cœur de la crise

Assurer la cohérence du discours et la circulation efficace de l’information entre les acteurs clés.

Gérer les crises de long terme

Maintenir la communication sur des situations à rebondissements ou impactant durablement l’image de l’organisation.

Capitaliser sur l’expérience et renforcer la résilience

Conduire un retour d’expérience pour ajuster les processus et améliorer les pratiques collectives

Modalités pédagogiques

La formation s’appuie sur une approche pédagogique active et participative, conçue pour favoriser l’engagement des apprenants et l’ancrage durable des connaissances. Elle combine des apports théoriques structurés visant à transmettre les fondamentaux, avec des échanges interactifs permettant de partager des expériences et d’enrichir la réflexion collective.

Des études de cas issues de situations réelles sont proposées afin d’illustrer concrètement les notions abordées et de faciliter leur compréhension. Enfin, des mises en situation pratiques permettent aux participants de s’approprier les outils et les démarches présentées, en les transposant à leur propre contexte professionnel.

Modalités d'évaluation

L’évaluation des acquis repose sur un questionnaire d’auto-évaluation, diffusé en amont de la formation. Cet outil permet aux participants de faire le point sur leurs connaissances initiales, d’exprimer leurs attentes et de se situer par rapport aux compétences visées.

Un second questionnaire d’auto-évaluation, proposé en fin de formation, permet de mesurer la progression perçue et l’appropriation des notions abordées.

Un questionnaire de satisfaction vient compléter ce dispositif, en recueillant les retours des participants sur les contenus, les méthodes pédagogiques, l’animation et l’organisation de la session

Les livrables

 Le support de formation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Mettre les petites icones