Pour qui ?

Directeur/ Directrice, chef de service, experts métiers identifiés pour intervenir en cellule de crise

Prérequis

​Aucun prérequis exigé

Objectifs pédagogiques

Comprendre la nature d'une crise

Distinguer une situation de crise d'une situation d'urgence et en appréhender les impacts potentiels.

Maîtriser les étapes clés de la gestion de crise

Identifier les grandes phases d’une crise et les actions prioritaires à mettre en œuvre à chaque étape.

Appréhender les enjeux de la communication de crise

Comprendre le rôle stratégique de la communication dans un contexte dégradé.

Savoir communiquer en situation de crise  

Adapter sa communication pour maintenir la cohésion, la clarté des messages et la continuité des activités.

Modalités pédagogiques

La formation s’appuie sur une approche pédagogique active et participative, conçue pour favoriser l’engagement des apprenants et l’ancrage durable des connaissances. Elle combine des apports théoriques structurés visant à transmettre les fondamentaux, avec des échanges interactifs permettant de partager des expériences et d’enrichir la réflexion collective.

Des études de cas issues de situations réelles sont proposées afin d’illustrer concrètement les notions abordées et de faciliter leur compréhension. Enfin, des mises en situation pratiques permettent aux participants de s’approprier les outils et les démarches présentées, en les transposant à leur propre contexte professionnel.

Modalités d'évaluation

L’évaluation des acquis repose sur un questionnaire d’auto-évaluation, diffusé en amont de la formation. Cet outil permet aux participants de faire le point sur leurs connaissances initiales, d’exprimer leurs attentes et de se situer par rapport aux compétences visées.

Un second questionnaire d’auto-évaluation, proposé en fin de formation, permet de mesurer la progression perçue et l’appropriation des notions abordées.

Un questionnaire de satisfaction vient compléter ce dispositif, en recueillant les retours des participants sur les contenus, les méthodes pédagogiques, l’animation et l’organisation de la session

Les livrables

​Le support de formation

Délais d'accès à la formation

​Les délais d’accès à nos prestations sont définis en concertation avec chaque client, en fonction de ses besoins, des disponibilités et des modalités de financement. 

Un planning prévisionnel est systématiquement établi et validé avant le démarrage de la prestation. Nous nous engageons à proposer un délai d’accès adapté, après validation de l’inscription, sauf situations particulières nécessitant un aménagement spécifique

Accessibilité 

Pour tout besoin de compensation, contactez nous.

Pour qui ?

Tout collaborateur susceptible d’intervenir dans la gestion d’une crise ou le pilotage d’activités critiques.

Prérequis

Aucun prérequis exigé

Durée de la formation

Cette formation est proposée en deux formats : une journée ou deux jours.

La différence entre les deux formats réside principalement dans le temps consacré à la mise en pratique. Si le contenu théorique reste identique, la version sur deux jours permet d’approfondir les apprentissages grâce à un plus grand nombre d’exercices, de mises en situation et de temps d’échange. Ce format favorise une meilleure assimilation des connaissances et une application plus concrète dans le contexte professionnel des participants.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les spécificités d’une crise  

Identifier ce qui caractérise une crise par rapport à une situation d’urgence et en mesurer les impacts sur l’organisation.  

Appréhender les mécanismes temporels d’une crise  

Connaître les grandes phases d’évolution d’une crise (alerte, résistance, sortie) et les actions prioritaires à chaque étape.

Intégrer les enjeux humains et collectifs 

Prendre en compte les réactions individuelles et collectives pour préserver la cohésion et la capacité d’action des équipes.

Structurer une réponse organisée et efficace  

Savoir organiser la cellule de crise, répartir les rôles et coordonner les décisions dans un environnement sous pression. 

Adopter une communication adaptée en contexte dégradé

Mettre en œuvre une communication claire, cohérente et maîtrisée pour limiter les tensions et maintenir la continuité d’activité.

Modalités pédagogiques

La formation s’appuie sur une approche pédagogique active et participative, conçue pour favoriser l’engagement des apprenants et l’ancrage durable des connaissances. Elle combine des apports théoriques structurés visant à transmettre les fondamentaux, avec des échanges interactifs permettant de partager des expériences et d’enrichir la réflexion collective.

Des études de cas issues de situations réelles sont proposées afin d’illustrer concrètement les notions abordées et de faciliter leur compréhension. Enfin, des mises en situation pratiques permettent aux participants de s’approprier les outils et les démarches présentées, en les transposant à leur propre contexte professionnel.

Modalités d'évaluation

L’évaluation des acquis repose sur un questionnaire d’auto-évaluation, diffusé en amont de la formation. Cet outil permet aux participants de faire le point sur leurs connaissances initiales, d’exprimer leurs attentes et de se situer par rapport aux compétences visées.

Un second questionnaire d’auto-évaluation, proposé en fin de formation, permet de mesurer la progression perçue et l’appropriation des notions abordées.

Un questionnaire de satisfaction vient compléter ce dispositif, en recueillant les retours des participants sur les contenus, les méthodes pédagogiques, l’animation et l’organisation de la session

Les livrables

Le support de formation

Délais d'accès à la formation

​Les délais d’accès à nos prestations sont définis en concertation avec chaque client, en fonction de ses besoins, des disponibilités et des modalités de financement. 

Un planning prévisionnel est systématiquement établi et validé avant le démarrage de la prestation. Nous nous engageons à proposer un délai d’accès adapté, après validation de l’inscription, sauf situations particulières nécessitant un aménagement spécifique

Accessibilité

Pour tout besoin de compensation, contactez nous.​

Pour qui ?

Tout collaborateur susceptible d’intervenir dans la gestion d’une crise ou le pilotage d’activités critiques.

Prérequis

Aucun prérequis exigé

Durée de la formation

Cette formation est proposée en deux formats : trois ou quatre jours.

La différence entre les deux formats réside principalement dans le temps consacré à la mise en pratique. Si le contenu théorique reste identique, la version sur quatre jours permet d’approfondir les apprentissages grâce à un plus grand nombre d’exercices, de mises en situation et de temps d’échange. Ce format favorise une meilleure assimilation des connaissances et une application plus concrète dans le contexte professionnel des participants.

Objectifs pédagogiques

Maîtriser le cycle complet de la gestion de crise  

Comprendre les différentes étapes, de l’alerte au retour à la normale, et savoir les mettre en œuvre de façon structurée.  

Intégrer les dimensions humaines et collectives

Identifier les comportements, dynamiques de groupe et facteurs de stress qui influencent la gestion d’une crise.

Construire une communication adaptée et efficace

Développer des messages clairs et ciblés selon les publics concernés (interne, externe, médias, partenaires…).

Mettre en pratique dans un environnement simulé  

S’exercer à piloter une cellule de crise grâce à des mises en situation réalistes favorisant la réactivité et la prise de décision.

Modalités pédagogiques

La formation s’appuie sur une approche pédagogique active et participative, conçue pour favoriser l’engagement des apprenants et l’ancrage durable des connaissances. Elle combine des apports théoriques structurés visant à transmettre les fondamentaux, avec des échanges interactifs permettant de partager des expériences et d’enrichir la réflexion collective.

Des études de cas issues de situations réelles sont proposées afin d’illustrer concrètement les notions abordées et de faciliter leur compréhension. Enfin, des mises en situation pratiques permettent aux participants de s’approprier les outils et les démarches présentées, en les transposant à leur propre contexte professionnel.

Modalités d'évaluation

L’évaluation des acquis repose sur un questionnaire d’auto-évaluation, diffusé en amont de la formation. Cet outil permet aux participants de faire le point sur leurs connaissances initiales, d’exprimer leurs attentes et de se situer par rapport aux compétences visées.

Un second questionnaire d’auto-évaluation, proposé en fin de formation, permet de mesurer la progression perçue et l’appropriation des notions abordées.

Un questionnaire de satisfaction vient compléter ce dispositif, en recueillant les retours des participants sur les contenus, les méthodes pédagogiques, l’animation et l’organisation de la session

Les livrables

Le support de formation

Délais d'accès à la formation

​Les délais d’accès à nos prestations sont définis en concertation avec chaque client, en fonction de ses besoins, des disponibilités et des modalités de financement. 

Un planning prévisionnel est systématiquement établi et validé avant le démarrage de la prestation. Nous nous engageons à proposer un délai d’accès adapté, après validation de l’inscription, sauf situations particulières nécessitant un aménagement spécifique

Accessibilité

Pour tout besoin de compensation, contactez nous.